博
1、寬廣的心胸。
要有容人之心、愛(ài)人之心。領(lǐng)導(dǎo)打開心胸,才能才能廣開言路,廣納賢才,博采眾長(zhǎng)。個(gè)人打開心胸,才能良性與人互動(dòng),贏得成功
接納客戶,少抱怨,多諒解,站在客戶的角度思考問(wèn)題,耐心溝通,用心服務(wù)。
接納同事,理性對(duì)待競(jìng)爭(zhēng),互相配合,互相幫助。
公司也視員工如兄弟,打造“of the people, by the people, for the people的共同體”
2、寬廣的知識(shí)面
有豐富的知識(shí),懂得比客戶更多,才能在與客戶交談時(shí)廣征博引,口吐蓮花,才能給客戶正確的引導(dǎo)。每個(gè)人制定可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,豐富自己的專業(yè)知識(shí),拓寬眼界,自己有一桶水,才能給別人一滴水。
寧愿陪有趣的人扯淡,不要陪無(wú)趣的人吃飯
3、寬廣的視野
靈活機(jī)變,不落窠臼。思路決定出路,不斷尋找解決問(wèn)題的方法。不畏浮云遮望眼,只緣身在最高層。
敏
“激水之疾,至于漂石者,勢(shì)也”,天下武功,唯快不破
在包容性與紀(jì)律性之間保持平衡:
成熟的人應(yīng)能控制自己的行為,對(duì)自己狠一點(diǎn)。
自由,從心所欲,更多指擁有能做某件事情的能力,而非隨心所欲,如果隨心所欲,則最終難免陷入不自由,自由的前提是權(quán)利
學(xué)生有不上學(xué)的自由,但因此的放棄獲得更高學(xué)歷的自由
司機(jī)有橫沖直撞的自由,但因此傷及他人,則會(huì)面臨神仙囹圄的不自由
員工有不上班的自由,但因此不得不面臨經(jīng)濟(jì)的不自由
自由的層次:
心靈的自由,為心魔所困則不自由,理解與寬容,讓心情更舒暢,心靈更純凈。(曼德拉:當(dāng)我走出囚室、邁過(guò)通往自由的監(jiān)獄大門時(shí),我已經(jīng)清楚,自己若不能把悲痛與怨恨留在身后,那么我其實(shí)仍在獄中。)
思考的自由,有更強(qiáng)的理解能力,想象力,邏輯能力。
能力的自由,可以做更多自己想做的事,但前提是通過(guò)艱苦的歷練,積累足夠的能力
財(cái)務(wù)的自由。
思想決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)
心理學(xué)巨匠威廉·詹姆士說(shuō):“播下一個(gè)行動(dòng),收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運(yùn)。”
意志力薄弱,精神渙散,缺乏斗志,不守紀(jì)律,則會(huì)給自己的人生蒙上陰影。千里之堤,以螻蟻之穴潰,白癡之室,以突隙之煙焚
敬畏之心
對(duì)客戶有敬畏之心:
每一次投入,都凝聚了客戶的辛勤血汗,每一個(gè)項(xiàng)目,都寄托了客戶的殷切期望,每一次托付,都代表了客戶的深度信任。所以,我們要珍惜客戶的血汗,悉心呵護(hù)客戶的夢(mèng)想,回報(bào)客戶的信任,決不可輕薄待之。
對(duì)道德有敬畏之心
古人說(shuō):“凡善怕者,心身有所正,言有所規(guī),糾有所止,偶有逾矩,安不出大格。”人一旦沒(méi)有敬畏之心,往往就會(huì)肆無(wú)忌憚,甚至為所欲為膽大包天,有了敬畏之心,就不會(huì)忘乎所以無(wú)法無(wú)天。所以常懷敬畏之心的人格外謙遜,是一個(gè)有品味有思想的人都具備的基本素質(zhì)。
對(duì)責(zé)任有敬畏之心
有些人頭腦中只有問(wèn)題,沒(méi)有解決問(wèn)題的方法和路徑,所以問(wèn)題永遠(yuǎn)存在,這是抱怨者;有些人能夠看到問(wèn)題,并同時(shí)思考出解決問(wèn)題的方法和路徑,這是管理者;有些人在問(wèn)題出來(lái)之前就把問(wèn)題消滅掉了,這是智慧者;有些人沒(méi)有問(wèn)題,卻自己創(chuàng)造了一堆問(wèn)題,庸人自擾。
只有直面問(wèn)題、勇于承擔(dān)責(zé)任才能為公司帶來(lái)價(jià)值,畏懼問(wèn)題、懈怠問(wèn)題、逃避問(wèn)題,都只會(huì)帶來(lái)更多的問(wèn)題
要把解決問(wèn)題,創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)做不可推卸的責(zé)任,能解決多大的問(wèn)題,就對(duì)得起多大的信任,能創(chuàng)造多大的價(jià)值,就配得上多大的成功。
熱愛(ài)
所有的工作,都是發(fā)覺(jué)自身潛能,提升自身境界,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。
設(shè)計(jì)師:一個(gè)發(fā)現(xiàn)美的工作。充分調(diào)動(dòng)想象力,將幻象之中的美好變成有型的作品,不斷追逐這個(gè)時(shí)代最前沿的表現(xiàn)技巧,發(fā)現(xiàn)藏身于客戶產(chǎn)品、商業(yè)模式之中的美,將美妙呈現(xiàn)出來(lái),化腐朽為神奇,點(diǎn)石成金。
程序員:將26個(gè)字母像音符一樣運(yùn)用自如,充分利用邏輯能力搭建字母的積木,實(shí)現(xiàn)各種奇妙的功能,與設(shè)計(jì)師一起創(chuàng)造這個(gè)時(shí)代最前沿的產(chǎn)品與模式。
SEOER:網(wǎng)站排名的競(jìng)賽,充分調(diào)動(dòng)各方資源,運(yùn)用各種技巧,細(xì)心觀察,合理布局,讓一個(gè)個(gè)屌絲網(wǎng)站也能成功逆襲,成為網(wǎng)站中的高富帥。
客服:用自己的真誠(chéng)友善,及時(shí)在客戶需要時(shí)挺身而出,提供雪中送炭的幫助,也收獲客戶的贊賞與感謝,將一個(gè)個(gè)可能擦肩而過(guò)的實(shí)干家,變成終身的客戶,忠實(shí)可靠的朋友和伙伴。
銷售:廣結(jié)善緣,廣交朋友,從都市里默默無(wú)聞的小角色變成傳播信息與價(jià)值、傳播能量、傳播智慧的使者,變成合縱連橫,縱橫捭闔的資源整合與利用者。
潤(rùn)滋的模式:
通過(guò)誠(chéng)實(shí)、技巧性、扎實(shí)的工作成為客戶在網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面值得依賴的合作伙伴,提供持續(xù)性的專業(yè)支持,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的良性發(fā)展。
盈利模式:
5年前,跪著賺錢,靠辛苦努力賺錢(沒(méi)有選擇權(quán),但是我們堅(jiān)持用心做事,服務(wù)到家)
現(xiàn)在,我們站著賺錢,靠知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)賺錢(有了強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),堅(jiān)信自己能為客戶創(chuàng)造價(jià)值,是客戶的最佳選擇)
3年后,我們躺著賺錢,靠手上的資源。(通過(guò)持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄆ诶U費(fèi)的優(yōu)質(zhì)資源,資源的不斷循環(huán),支撐公司的發(fā)展)
目標(biāo):
年內(nèi):累計(jì)達(dá)到450家客戶
3年內(nèi):客戶數(shù)量達(dá)到1000家
客戶續(xù)費(fèi)率:90%以上
平均續(xù)費(fèi)金額:超過(guò)1500元(包含網(wǎng)站優(yōu)化、微信網(wǎng)站、手機(jī)站)